煤氣 - 可持續發展報告2012 - 頁 44

44 • 可持續發展報告 2012
定期安全檢查是保障客戶安全的一項重要措施。
香港和內地的技術員定期到客戶家中檢查燃氣爐
具和輸氣管道，不但有助及早發現問題，防患未
然，也讓我們藉此機會直接向客戶推廣燃氣安全
信息，並且鼓勵使用舊式爐具如沒有熄火安全裝
置的爐具的客戶，轉用更安全的新式爐具。由於
定期安全檢查發揮成效，近年在香港與客戶有關
的緊急事故數目持續下降。
公司推出不同系列的住宅煤氣爐具，這些產品安
全可靠、方便易用又節能環保，我們同時提供專
業安裝、保養和售後服務，以及免費定期檢查服
務，進一步加強家居用氣安全。公司開發的品牌
爐具銷售包括香港的 TGC 和簡栢，以及內地的
港華紫荊，特別為當地巿場而設計，符合嚴格的
安全標準，並配備現代化的安全功能如熄火安全
裝置等，深受客戶歡迎。2012年，我們在香港
售出241,000台煤氣爐具，而港華紫荊爐具在內
地的銷量超過50萬台。
客戶安全
香港餐飲聯業協會的會員認為煤氣公司
作爲本港主要的能源公司，一直竭力滿
足客戶的需要。該公司提供的燃料較其
他能源經濟實惠，而且能確保供氣安全
──我們的會員從未發生與煤氣安全有
關的事故。煤氣供應也非常穩定，只偶
爾出現暫時性的中斷或從未中斷。
香港餐飲聯業協會
總幹事
譚俠聲
要保障客戶安全，客戶的安全意識也極其重要，
他們必須正確地使用煤氣產品和服務才可確保安
全。因此，我們舉辦不同的宣傳和推廣活動，印
製小冊子、宣傳單張、隨煤氣賬單附上的單張以
及其他宣傳資料，還舉辦安全展覽、講座、探訪
和社區活動，以提高客戶和公眾的安全意識。
2012年，我們實踐服務承諾，緊急搶修隊
遇求助時在超過95%的個案中於30分鐘內
抵達現場。