煤气 - 可持续发展报告2012 - 页 44

44 ． 可持续发展报告 2012
定期安全检查是保障客户安全的一项重要措施。
香港和内地的技术员定期到客户家中检查燃气炉
具和输气管道，不但有助及早发现问题，防患未
然，也让我们藉此机会直接向客户推广燃气安全
信息，并且鼓励使用旧式炉具如没有熄火安全装
置的炉具的客户，转用更安全的新式炉具。由于
定期安全检查发挥成效，近年在香港与客户有关
的紧急事故数目持续下降。
公司推出不同系列的住宅煤气炉具，这些产品安
全可靠、方便易用又节能环保，我们同时提供专
业安装、保养和售后服务，以及免费定期检查服
务，进一步加强家居用气安全。公司开发的品牌
炉具销售包括香港的 TGC 和简柏，以及内地的
港华紫荆，特别为当地巿场而设计，符合严格的
安全标准，并配备现代化的安全功能如熄火安全
装置等，深受客户欢迎。2012年，我们在香港售
出241,000台煤气炉具，而港华紫荆炉具在内地
的销量超过50万台。
客户安全
香港餐饮联业协会的会员认为煤气公司
作为本港主要的能源公司，一直竭力满
足客户的需要。该公司提供的燃料较其
他能源经济实惠，而且能确保供气安全
──我们的会员从未发生与煤气安全有
关的事故。煤气供应也非常稳定，只偶
尔出现暂时性的中断或从未中断。
香港餐饮联业协会
总干事
谭侠声
要保障客户安全，客户的安全意识也极其重要，
他们必须正确地使用煤气产品和服务才可确保安
全。因此，我们举办不同的宣传和推广活动，印
制小册子、宣传单张、随煤气账单附上的单张以
及其他宣传资料，还举办安全展览、讲座、探访
和社区活动，以提高客户和公众的安全意识。
2012年，我们实践服务承诺，紧急抢修队遇
求助时在超过95%的个案中于30分钟内
抵达现场。