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可持續發展報告
2016
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2016
年成績
2017
年目標
中期目標(兩至三年)
僱員
事業發展
繼續於香港及內地為各級高潛力人才加強職
業規劃及發展，當中包括已成功舉辦為期
兩年的「領袖精英培育計劃」是為高潛力的
中層管理人員而設。我們亦擴展招聘途徑，
與非牟利機構合作，聘用殘疾人士，同時透過
傳媒專訪以及獲取不同獎項，以提升理想僱
主形象
繼續推出相關的計劃和
措施，以吸納和挽留人
才，並提升僱員投入度
加強僱員能力，並培養正
面的思維和心態，以應對
業務和集團的變革和轉型
知識管理
為內地項目公司於集團總部開辦專題課程，
內容涵蓋燃氣安全、客戶服務、卓越營運、
倉庫管理及品質改進，以提升工作質素及標準
化流程，同時定期開展會議、合作項目、交流
活動及短期調派計劃，讓內地業務單位和香港
總部同事得以跨地域作知識交流，並分享最佳
運作模式
培育及發展
於香港及內地推行「三禮」培訓計劃，提升
前線僱員的能力和技巧，以正面態度有效處理
較複雜的客戶問題
於香港及內地不同區域推出一系列計劃，主力
提倡變革和創新，以提高各級僱員的多角度及
策略思考能力
於內地青島市、濟南市、蘇州市和深圳市等
不同區域舉辦一系列工作坊，推動變革，激發
團隊創意，並改進客戶服務
增設實時網上討論區、工作坊即時調查、電子
教材、課後評核和網上評估，帶來更有效的
活動學習模式
舉辦不同形式的學習和
培訓活動，讓僱員正視
變革，調整心態，適應業務
流程轉型和重整
煤氣公司制定有關僱員和公益發展的方針及目標，並每年檢討表現。
2016
年，我們已達到所有定下的
目標。詳情請參閱下表。
成績及目標