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可持续发展报告
2016
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2016
年成绩
2017
年目标
中期目标(两至三年)
雇员
事业发展
继续于香港及内地为各级高潜力人才加强职
业规划及发展，当中包括已成功举办为期
两年的「领袖精英培育计划」是为高潜力的
中层管理人员而设。我们亦扩展招聘途径，与
非牟利机构合作，聘用残疾人士，同时透过
传媒专访以及获取不同奖项，以提升理想雇
主形象
继续推出相关的计划和
措施，以吸纳和挽留人
才，并提升雇员投入度
加强雇员能力，并培养正
面的思维和心态，以应对
业务和集团的变革和转型
知识管理
为内地项目公司于集团总部开办专题课程，
内容涵盖燃气安全、客户服务、卓越营运、
仓库管理及品质改进，以提升工作质素及标准
化流程，同时定期开展会议、合作项目、交流
活动及短期调派计划，让内地业务单位和香港
总部同事得以跨地域作知识交流，并分享最佳
运作模式
培育及发展
于香港及内地推行「三礼」培训计划，提升
前线雇员的能力和技巧，以正面态度有效处理
较复杂的客户问题
于香港及内地不同区域推出一系列计划，主力
提倡变革和创新，以提高各级雇员的多角度及
策略思考能力
于内地青岛市、济南市、苏州市和深圳市等
不同区域举办一系列工作坊，推动变革，激发
团队创意，并改进客户服务
增设实时网上讨论区、工作坊即时调查、电子
教材、课后评核和网上评估，带来更有效的
活动学习模式
举办不同形式的学习和
培训活动，让雇员正视
变革，调整心态，适应业务
流程转型和重整
煤气公司制定有关雇员和公益发展的方针及目标，并每年检讨表现。
2016
年，我们已达到所有定下的
目标。详情请参阅下表。
成绩及目标