要達致可持續發展，必須與相關人士攜手合作。我們不但鼓勵互相溝通、合作和交流，亦歡迎相關人士提出意見，令可持續發展的目標得以成功落實。

這種公開溝通模式，促進我們與相關人士和社會大眾的互相了解，建立彼此間互信與互重。同時，透過了解他們的期望，我們在釐定目標，制定未來可持續發展政策時， 便更能切合他們的訴求。因此我們與僱員、客戶、業務夥伴、政府部門和相關人士經常保持溝通，了解他們對我們的服務、產品、社區貢獻和環保工作等不同範疇的需要、期望以及關注的問題。

為推動僱員參與其中，公司推行多個建議計劃和設立獎項，鼓勵僱員提出建議和措施。以優質服務計劃為例，2007年共有3,869名香港及內地僱員參與該計劃，提出了366個改善項目。

我們與業務夥伴，尤其是供應商和承辦商，保持緊密合作，以制定工作守則和工序標準。我們亦推行培訓，以及舉辦研討會和簡佈會，藉以分享經驗，確保他們的工作措施符合我們的要求。

我們定期進行意見調查，而我們的客戶服務關注小組亦每年進行24次探訪，收集客戶的意見和回應。由多位經理組成的區議會聯絡小組，積極與社區代表會面，聆聽他們對集團的意見。聯絡小組致力加強溝通，促進互相了解，以便更掌握客戶和公眾的需要。我們亦於年內安排了超過200次參觀活動，讓學生、商業機構、專業團體以至香港和國內的政府官員透過參觀我們在香港的設施和生產廠房，增加對公司業務以至其國際級營運標準的了解。