要达致可持续发展，必须与相关人士携手合作。我们不但鼓励互相沟通、合作和交流，亦欢迎相关人士提出意见，令可持续发展的目标得以成功落实。

这种公开沟通模式，促进我们与相关人士和社会大众的互相了解，建立彼此间互信与互重。同时，透过了解他们的期望，我们在厘定目标，制定未来可持续发展政策时， 便更能切合他们的诉求。因此我们与僱员、客户、业务伙伴、政府部门和相关人士经常保持沟通，了解他们对我们的服务、产品、社区贡献和环保工作等不同范畴的需要、期望以及关注的问题。

为推动僱员参与其中，公司推行多个建议计划和设立奖项，鼓励僱员提出建议和措施。以优质服务计划为例，2007年共有3,869名香港及内地僱员参与该计划，提出了366个改善项目。

我们与业务伙伴，尤其是供应商和承办商，保持紧密合作，以制定工作守则和工序标准。我们亦推行培训，以及举办研讨会和简布会，借以分享经验，确保他们的工作措施符合我们的要求。

我们定期进行意见调查，而我们的客户服务关注小组亦每年进行24次探访，收集客户的意见和回应。由多位经理组成的区议会联络小组，积极与社区代表会面，聆听他们对集团的意见。联络小组致力加强沟通，促进互相了解，以便更掌握客户和公众的需要。我们亦于年内安排了超过200次参观活动，让学生、商业机构、专业团体以至香港和国内的政府官员透过参观我们在香港的设施和生产厂房，增加对公司业务以至其国际级营运标准的了解。