單位	2007	2006	2005	2004	2003
業務
經營（公司）
客戶，於12月31日	數目	1,646,492	1,622,648	1,597,273	1,562,278	1,520,166
客戶，每公里街喉計	數目	526	524	518	516	510
僱員，於12月31日	數目	1,919	1,912	1,901	1,954	1,986
僱員人均營業額	%	6.8	4.39	5.45	4.92	3.82
現有設備生產	每日千立方米計	12,260	12,260	12,050	11,210	11,000
煤氣銷售量	百萬兆焦耳	27,041	27,034	27,261	27,137	27,002
財務
營業額	港幣百萬元	14,2261	13,4651	9,351	8,154	7,289
人力成本	港幣百萬元	993.0	854.9	759.0	719.7	708.7
稅項	港幣百萬元	974.3	914.6	628.6	623.0	75.2
股息	港幣百萬元	2,121	1,928	1,936	1,967	1,975

	單位	2007	2006	2005	2004	2003
安全及社會
安全（香港）
突發事故總數	數目	17,976	16,651	17,994	15,561	13,627
一般氣體事故	數目	17,463	16,216	17,657	15,234	13,238
煤氣事故	數目	513	435	337	327	389
嚴重煤氣緊急事故（包括自殺個案）	數目	13	17	15	19	15
涉及由第三者損壞煤氣地下管道的意外	數目	12	13	17	28	41
煤氣事故的平均回應時間	分鐘	20.4	19.8	19.6	19.4	19.2
坑道巡查	數目	14,665	16,201	16,803	16,030	13,963
定期安全檢查	數目	900,634	890,000	1,073,078	979,170	988,288
安全展覽	數目	12	48	22	21	26
安全講座	數目	16	46	9	18	6
僱員接受內部的安全訓練	時數	20,908	21,003	18,440	17,794	18,953
僱員接受外間的安全訓練	時數	5,693	6,019	5,182	1,384	1,416
職業健康及安全
意外 – 所有工傷2,3	數目	16	33	25	27	31
（意外度數率2,3）	（每10萬工時意外數目）	(0.32)	(0.67)	(0.51)	(0.54)	(0.62)
例須呈報的意外2,3	數目	13	29	18	24	25
（意外事故千人率2,3）	（例須呈報意外數目，每1,000僱員計）	(5.4)	(12.3)	(7.6)	(10.0)	(10.4)
交通意外受傷率3,4	每100輛車輛交通意外受傷數目	1.81	3.05	3.44	1.59	4.04
損失工作日數	工作日數	659	559	705	714	817
致命意外
• 香港僱員	數目	0	0	0	0	0
• 港華投資有限公司及合資公司僱員	數目	1	0	0	0	0
客戶服務（香港）
客戶讚許	數目	4,069	3,889	3,932	3,431	2,362
客戶投訴	數目	17	28	33	37	41
社區參與（香港）
參與義工服務的僱員	數目	953	799	749	603	500
煤氣客戶義工隊成員	數目	100	64	64	-	-
義工服務時數（包括僱員及客戶）	小時	38,935	23,818	20,638	17,333	11,074

	單位	2007	2006	2005	2004	2003
環保
資源使用／節約（香港）
節省石腦油用量	公噸	3,430	3,121	3,733	3,810	4,500
節省煤氣用量#	立方米	3,818,419	4,702,154	5,118,653	6,705,940	8,157,380
節省用水量	立方米	214,075	232,215	272,039	261,579	220,500
已安裝光伏板	平方米	75	68	68	64	64
因使用光伏板節省的電網用電量	千瓦小時	86,200	85,000	85,000	80,000	80,000
節省用電量（北角總部大樓及馬頭角辦公室）#	千瓦小時	3,737,070	3,225,452	2,947,278	2,762,046	2,474,062
相等於減少的二氧化碳排放量（北角總部大樓及馬頭角辦公室）*	公噸	2,616	2,258	2,063	1,933	1,732
節省用電量（大埔煤氣廠）#	千瓦小時	3,856,156	3,488,896	1,982,872	1,285,039	1,985,600
相等於減少的二氧化碳排放量（大埔煤氣廠）*	公噸	2,699	2,442	1,388	899	1,390
運用堆填區沼氣作為煤氣生產的燃料	立方米 船灣	2,716,366	3,492,734	4,141,556	5,144,851	5,827,000
	新界東北 堆填區	5,390,254 （自2007年5月起)
氣體排放量（香港）
二氧化碳	每天平均量，公噸計（公噸，每百萬兆焦耳煤氣計）	909 (12.33)	1,064 (14.44)	1,404 (15.31)	1,125 (15.22)	1,121 (15.25)
氧化氮	每天平均量，公斤計（公斤，每百萬兆焦耳煤氣計）	345 (4.68)	502 (6.82)	610 (8.16)	659 (8.92)	623 (8.48)
氧化硫	每天平均量，公斤計（公斤，每百萬兆焦耳煤氣計）	3.1 (0.04)	2.4 (0.03)	2.7 (0.04)	5.9 (0.08)	9.1 (0.12)
溫室氣體（只計算煤氣生產）	二氧化碳等量，公噸	333,161	391,062	418,983	413,297	-
液體物質流放量（香港）
污水	每天平均量，立方米（立方米，每百萬兆焦耳煤氣計）	515 (6.98)	474 (6.44)	622 (8.32)	749 (10.13)	568 (7.73)
減少廢料數量／廢料循環數量（香港）
化學物料	每天平均量，公斤計（公斤，每百萬兆焦耳煤氣計）	27 (0.37)	42 (0.57)	47 (0.62)	80 (1.08)	63 (0.86)
回收已用過的催化劑	公噸	23	56.8	33.8	40.2	26.2
再用的金屬化學容器	數目	219	211	408	412	488
再用的塑膠化學容器	數目	660	779	433	429	662
循環再造的潤滑油	公噸	3.91	4.08	3.54	6.57	9.42
循環再造的金屬廢料
來自舊爐具	公噸	1,091	1,198	1,076	824	175
來自廠房建造、維修及管道	公噸	45	72	107	60	49
循環再造的聚乙烯管	公噸	44	-	-	-	-
節省包裝爐具的發泡膠	公噸	4.45	5.4	14.7	16.9	43.4
循環再造包裝爐具的發泡膠	公噸	0.24	1.0	7.4	1.93	3.5
循環再造包裝爐具發泡膠的百分比	%	97.9	80	91	86	77
提升環保意識及培訓
僱員接受內部環保訓練（香港）	時數	1094	228	921	283	168
為合資公司而設的環保訓練	參加人數	30	6	17	1	4

附註：
1	有關數字包括物業銷售。
2	不包括承辦商與合資公司員工。
3	「意外」一詞由於2005 年起採用的新定義，因此2005年前後數字不能互相比較。
4	只包括在香港的煤氣公司僱員。
#	有關數字是實施相關環保措施與早年未實施前的成效比較。
*	與出售予香港用戶的電力相關的溫室氣體排放預設值為0.7千克／千瓦小時
	參考資料︰香港建築物（商業、住宅或公共用途）的溫室氣體排放及減除的核算和報告指引（環境保護署及機電工程署）