28 / 116
可持續發展報告
2016
28
溝通渠道
2016
年主要關注的議題和期望 公司就主要關注議題採取的措施
專業團體及監管機構
•
公用事業安全及職業健康政策委員會
•
公用事業政策統籌組
•
商界環保協會
•
中國城市燃氣協會
•
機電工程署的氣體標準事務處
•
香港工程師學會
•
聚乙烯管道系統質量控制合作聯盟
•
煤氣公司應考慮披露更多有
關內地業務和供應鏈管理的
資料
•
鑑於內地業務項目多元化，而且
性質不斷改變，要確定香港以
外業務的報告範圍並不容易。
我們製作本報告時盡力擴大報告
範圍，並披露更多資料
客戶
•
通訊刊物及宣傳單張
•
隔月發出的賬單附寄單張《煤氣資
訊站 》
•
公司網站、社交媒體平台、手機網絡
及公司的手機應用程式
•
上門維修服務、定期安全檢查及安全
講座
•
客戶服務關注小組每年
24
次探訪住宅
客戶
•
每月意見調查及關注小組就特定項目
進行專題研究
•
全年舉辦的宣傳及社區活動
•
管理處及業主立案法團
•
24
小時客戶服務熱線
•
19
個客戶中心
•
24
小時緊急事故熱線
•
有關不當行為、徇私舞弊或違規情況
的舉報渠道
•
大眾對環保安全產品的需求
日趨殷切，煤氣公司應進一
步推廣相關的新技術和新產
品，以配合市場所需
•
推出多種環保產品，為客戶節省
成本，同時保護環境，並每年推
出最少一款高效節能爐具，以滿
足住宅客戶的需求
•
鼓勵團體和商會參觀公司的「綠
廚會客室」
投資者
•
股東週年大會
•
發布年度及中期報告後舉辦投資者及
證券分析師簡報會
•
中期報告及年度報告
•
可持續發展報告
•
公司網頁
•
透過電郵及公司網站發布《煤氣資訊
站》
•
非交易路演
•
投資研討會
•
投資者會議
•
投資者、證券分析師及評級機構電話
會議
•
與評級機構進行周年檢討
•
石油價格及商品價格不景氣
對煤氣公司新能源業務的
影響
•
內地經濟及製造業增長放緩
對城市燃氣業務的影響
•
將新能源業務策略調整為不以
資源相關項目為主導，並專注
發展內部技術，利用廢物和低
價值原料生產清潔能源及化工產
品，減少使用容易受原油價格波
動影響的產品
•
推出多項有助提升燃氣用量的
計劃，例如以燃氣取代燃煤，
吸引餐廳客戶加入，提倡使用
煤氣乾衣機及燃氣驅動的氣室內
供暖設備以提升家居燃氣用量，
並推廣分布式能源項目