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可持续发展报告
2016
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沟通渠道
2016
年主要关注的议题和期望 公司就主要关注议题采取的措施
专业团体及监管机构
•
公用事业安全及职业健康政策委员会
•
公用事业政策统筹组
•
商界环保协会
•
中国城市燃气协会
•
机电工程署的气体标准事务处
•
香港工程师学会
•
聚乙烯管道系统质量控制合作联盟
•
煤气公司应考虑披露更多有
关内地业务和供应链管理的
资料
•
鉴于内地业务项目多元化，而且
性质不断改变，要确定香港以
外业务的报告范围并不容易。
我们制作本报告时尽力扩大报告
范围，并披露更多资料
客户
•
通讯刊物及宣传单张
•
隔月发出的账单附寄单张《煤气资
讯站 》
•
公司网站、社交媒体平台、手机网络
及公司的手机应用程式
•
上门维修服务、定期安全检查及安全
讲座
•
客户服务关注小组每年
24
次探访住宅
客户
•
每月意见调查及关注小组就特定项目
进行专题研究
•
全年举办的宣传及社区活动
•
管理处及业主立案法团
•
24
小时客户服务热线
•
19
个客户中心
•
24
小时紧急事故热线
•
有关不当行为、徇私舞弊或违规情况
的举报渠道
•
大众对环保安全产品的需求
日趋殷切，煤气公司应进一
步推广相关的新技术和新产
品，以配合市场所需
•
推出多种环保产品，为客户节省
成本，同时保护环境，并每年推
出最少一款高效节能炉具，以满
足住宅客户的需求
•
鼓励团体和商会参观公司的「绿
厨会客室」
投资者
•
股东周年大会
•
发布年度及中期报告后举办投资者及
证券分析师简报会
•
中期报告及年度报告
•
可持续发展报告
•
公司网页
•
透过电邮及公司网站发布《煤气资讯
站》
•
非交易路演
•
投资研讨会
•
投资者会议
•
投资者、证券分析师及评级机构电话
会议
•
与评级机构进行周年检讨
•
石油价格及商品价格不景气
对煤气公司新能源业务的
影响
•
内地经济及制造业增长放缓
对城市燃气业务的影响
•
将新能源业务策略调整为不以
资源相关项目为主导，并专注
发展内部技术，利用废物和低价
值原料生产清洁能源及化工产
品，减少使用容易受原油价格波
动影响的产品
•
推出多项有助提升燃气用量的
计划，例如以燃气取代燃煤，
吸引餐厅客户加入，提倡使用
煤气干衣机及燃气驱动的气室内
供暖设备以提升家居燃气用量，
并推广分布式能源项目