可持續發展報告
2012
• 11
香港燃氣業務
煤氣公司成立150年，在香港的業務蓬勃發展，
服務水平不斷提高，不僅讓客戶享用源源不絕的
煤氣供應，可靠程度逾99.99%。我們能夠保持
穩定的煤氣供應，滿足全港178萬客戶的需要，
有賴完善的基建設施。這些設施包括兩家分別位
於大埔和馬頭角的煤氣生產廠房，每天可生產
1,226萬標準立方米煤氣，以及總長度逾3,500公
里的供氣管道網絡，連繫香港絕大部分的地區。
2012年，煤氣總銷量微升0.8%至28,360百萬兆
焦耳。銷量增長緩和是由於年內天氣和暖，加上
歐洲仍受金融問題困擾，中國也受影響，導致香
港經濟增長放緩。然而，工商業巿場的煤氣銷量
卻持續保持迅速增長。我們與客戶緊密合作，在
年內新增多個客戶，使工業巿場的煤氣銷售量較
2011年上升22.6%。
我們除了確保穩定可靠的煤氣供應，也致力提供
方便快捷的嶄新服務，為客戶締造優質生活。遍
佈全港各區的客戶中心，提供親切妥善的一站式
服務。我們提供「即日」安裝及維修服務，也
推出各款優質煤氣爐具，功能卓越，設計配合客
戶的不同需要，深受巿場歡迎，並屢獲獎項。為
方便客戶隨時與我們聯絡，客戶服務熱線24小時
運作。客戶也可以通過互聯網或智能手機應用程
式隨時隨地與我們聯繫。
