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培育優秀人才，以滿足集團業務迅速擴展的需要。首批
25
名僱員完成了為期
18
個
月的計劃，超過
60%
學員已獲擴大職務和工作範疇。另有
19
名行政人員獲選在
2011
年
8
月成為計劃的第二批學員。
高級管理人員研修班
我們繼續與內地著名大學如清華大學、南京大學、大連工業大學，以及西南財經大
學合作，為內地公司的管理層舉辦高級管理人員研修班。
2011
年，共有
153
名高級
管理人員包括總經理及高級經理完成有關課程。
見習行政人員計劃
此計劃於
1982
年開展，至
2012
年已推行
30
年。首批完成計劃的
16
名見習行政人員
中，有
9
名現時仍在公司工作，他們均為高級管理人員。
2011
年，共有
10
名大學畢
業生獲選加入公司參加計劃。隨着業務急速發展，易高自行推出「見習行政人員計
劃」，每年為大約
18
名大學畢業生提供全面的培訓。為表揚公司在培訓年輕管理人
員所付出的努力，此計劃於年內獲香港總商會頒發獎項。
優質服務計劃
公司於
1992
年開展優質服務計
劃，力求在業務運作上提高質
素，爭取更佳表現。在這
20
年來，優質服務計劃一
直發揮重要作用，鼓勵僱
員主動提出建議，解決難
題，以改善工作流程和提
高服務質素。
過去
20
年，在香港和內地的優質服務小組共完成超過
3,963
個項目，為公司節省港
幣
6.28
億元開支。
2011
年，在香港的
95
個小組合共
693
名僱員完成
71
個項目，為
公司節省港幣
2,770
萬元開支；而在內地的
7,059
名小組成員共完成
563
個項目，為
公司節省人民幣
7,804
萬元開支。
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