(股份代號: 3)

可持續發展報告

2018

我們的業務

收入

39,073百萬港元

在香港以外的項目

共255個

航空燃油供應量：

676萬噸

車輛燃料：

液化石油氣加氣站
共5座

液化天然氣/壓縮天然氣
加氣站共52座(內地)

液化煤層氣：

133,822噸

氫化植物油：

7,000噸

甲醇：

逾295,285噸

數據中心：在香港及內地設有7座

水務客戶：

逾220萬

城巿燃氣客戶：

逾2,750萬

煤氣客戶：

逾190萬

燃氣爐具銷售：

逾283,000台(香港)

逾771,000台(中國)

公用業務

香港

內地

新興能源
及
多元業務

管治及風險

董事會銳意維持高水平的企業管治，以及執行
有效的風險管理，為持分者創造長遠利益，
使煤氣公司得以建立可持續的未來。

可持續發展委員會釐定
四個可持續發展目標

對聯合國
可持續發展
的承諾

成為《可持續採購約章》始創成員

建立
可持續
供應鏈

為僱員提供了661.5小時
的培訓

制定了
《防詐騙政策》

信實營商

確保健康與安全

職業健康及安全

煤氣公司是亞洲首批獲得ISO 45001認證的城市燃氣公司之一

在香港展開159項安全/預防性巡查

達至
零意外

意外度數率(香港)

  • 僱員0.15
  • 承辦商0.22

每10萬工時的意外數目

安全培訓時數

12,473 (香港)

836,813 (內地)

「承建商
職安健講座」

安全和風險管理
經驗交流考察活動

「健安環萬里行」

季節性流感
疫苗注射

增強
健康與安全
意識

確保健康與安全

安全輸配煤氣給客戶

我們的煤氣生產廠房和輸配網絡，已取得
ISO 55001國際標準認證

  • 工藝安全管理系統
  • 六個階段風險研究方法
  • 生產量提升項目
  • 煤氣供應的可靠程度99.99%
  • 由公眾報告的洩漏事故(每10公里煤氣管道)0.145
  • 緊急搶修隊於25分鐘內抵達現場達標
  • 巡查6,851公里煤氣管道
  • 在9,825個地點進行了
    160,080次安全檢查

總部大樓

  • 24小時調度中心
  • 逾5,000個實時遙測及
    數據收集點
  • 1,179,089次定期安全檢查
  • 所有燃氣爐具均由
    認可實驗所測試

保護環境

應對氣候變化

應對氣候變化

  • 法律風險
  • 巿場風險
  • 營運風險

創造機遇

  • 天然氣為低碳替代品
  • 從柴油與煤炭到潔淨燃氣
  • 潔淨汽車燃料供應
  • 新能源與非常規能源
緩減：減少或防止温室氣體排放
適應：更新基礎設施及加強危機管理，以提升對氣候變化影響的適應力
集團温室氣體排放量為1,262,000 噸二氧化碳當量

2018年，我們堆填區沼氣應用項目所產生的碳減排量大於香港煤氣供應業務相關的碳排放量

在香港生產每度煤氣所排放的二氧化碳量

我們的目標

保護環境

管理資源

煤氣原料組合

  • 堆填區沼氣1%
  • 天然氣 61%
  • 石腦油 38%

空氣污染物和温室氣體排放

節約能源

  • 煤氣生產廠房
  • 石腦油節約
    298,935千兆焦耳
  • 煤氣節約
    27,015千兆焦耳

節約
用水

  • 逆滲透淨水處理設施：節省用水量達
    112,121立方米
  • 張家港市的氫化植物
    油廠房，採用了

    「零污水排放系統」

廢物
管理

  • 「5R」原則：取代(Replace)、
    減省(Reduce)、再用(Reuse)、
    回收(Recover)和循環(Replace)
  • 都巿固體廢物
    《綠色活動實踐指南》
  • 建築廢料
    非開挖技術
  • 化學廢料
    循環再造鉛酸蓄電池

為社區創造價值

創建共融互助的工作環境

2,418香港
  • 僱員人數
  • 性別分布
49,478香港以外
地區
  • 男
    79%
  • 女
    21%
  • 男
    67%
  • 女
    33%

為社區創造價值

供應鏈的繼任計劃

吸納並挽留人才

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在香港招聘45名見習行政人員
和學徒

培訓與發展

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平均培訓時數
(香港)：

Male男31.2

Female女20.2

與職業訓練局合辦推出「燃氣工程專業文憑課程」，
此乃香港首個相關課程
總培訓時數
(香港)：82,996

以科技解決勞動人口老化

提供機械設備以減低對
勞動工人的需求和依賴

「移動服務系統」讓我們
有系統地提供服務

為社區創造價值

為客戶創造價值

資料私隱
常設委員會

  • 完善的指引
    和程序

保障
客戶資料私隱

網絡安全

  • 將敏感資料儲存於
    線下系統
  • 第三方顧問全天候
    監控網絡

舉辦有關保護個人資料、黑客攻擊和安全意識
相關的培訓課程和研討會

顧客服務

  • 在香港，共收到
    5,912封客戶讚賞信

  • 親切、誠懇和
    專業的服務 8.88/10

  • 服務質素高效率 8.92/10

新技術

採用新技術提升客戶
服務質素及
便利程度

  • 虛擬助理

  • 「轉數快」
    繳費服務

  • 煮食爐具相關的擴增
    實境技術(AR)應用程式

  • 智能報錶

為社區創造價值

貢獻社會

捐贈
港幣480萬元
舉辦社區活動

義工服務時數：
香港: 91,628

內地公用事業：238,000

  • 環境保護

  • 栽培年輕人才

  • 社區健康

  • 「綠火焰計劃—全港中小學VR遊戲設計比賽」共收到 83 個參賽遊戲

    在全國種植約超過10萬棵樹苗

  • 「港華輕風行動」捐贈了
    價值超過人民幣350萬元
    的物資予近40所學校

  • 支持政府的「企業內地與海外
    暑期實習先導計劃」，提供了17個內地城市實習機會

  • 逾45,000戶家庭受惠於
    煤氣優惠計劃，提供了
    港幣2,570萬元

    成立 煤氣「煮播」義工隊 支援患有輕度認知障礙症長者

The Hong Kong and China Gas Company Limited
香港中華煤氣有限公司

地址

香港北角渣華道363號21樓

傳真

(852) 2590 6344

網址

www.towngas.com