(股份代号: 3)

可持续发展报告

2018

我们的业务

收入

39,073百万港元

在香港以外的项目

共255个

航空燃油供应量：

676万吨

车辆燃料：

液化石油气加气站
共5座

液化天然气/压缩天然气
加气站共52座(内地)

液化煤层气：

133,822吨

氢化植物油：

7,000吨

甲醇：

逾295,285吨

数据中心：在香港及内地设有7座

水务客户：

逾220万

城巿燃气客户：

逾2,750万

煤气客户：

逾190万

燃气灶具销售：

逾283,000台(香港)

逾771,000台(中国)

公用业务

香港

内地

新兴能源
及
多元业务

管治及风险

董事会锐意维持高水平的企业管治，以及执行
有效的风险管理，为持分者创造长远利益，
使煤气公司得以建立可持续的未来。

可持续发展委员会制定
四个可持续发展目标

对联合国
可持续发展
的承诺

成为《可持续采购约章》始创成员

建立
可持续
供应链

为雇员提供了661.5小时
的培训

制定了
《防诈骗政策》

信实营商

确保健康与安全

职业健康及安全

煤气公司是亚洲首批获得ISO 45001认证的城市燃气公司之一

在香港展开159项安全/预防性巡查

达至
零意外

意外度数率(香港)

  • 雇员0.15
  • 承办商0.22

每10万工时的意外数目

安全培训时数

12,473 (香港)

836,813 (内地)

「承建商
职安健讲座」

安全和风险管理
经验交流考察活动

「健安环万里行」

季节性流感
疫苗注射

增强
健康与安全
意识

确保健康与安全

安全输配煤气给客户

我们的煤气生产厂房和输配网络，已取得
ISO 55001国际标准认证

  • 工艺安全管理系统
  • 六个阶段风险研究方法
  • 生产量提升项目
  • 煤气供应的可靠程度99.99%
  • 由公众报告的泄漏事故(每10公里煤气管道)0.145
  • 紧急抢修队于25分钟内抵达现场达标
  • 巡查6,851公里煤气管道
  • 在9,825个地点进行了
    160,080次安全检查

总部大楼

  • 24小时调度中心
  • 逾5,000个实时遥测及
    数据收集点
  • 1,179,089次定期
    安全检查
  • 所有燃气炉具均由
    认可实验所测试

保护环境

应对气候变化

应对气候变化

  • 法律风险
  • 巿场风险
  • 运营风险

创造机遇

  • 天然气为低碳替代品
  • 从柴油与煤炭到洁净燃气
  • 洁净汽车燃料供应
  • 新能源与非常规能源
缓减：减少或防止温室气体排放
适应：更新基础设施及加强危机管理，以提升对气候变化影响的适应力
集团温室气体排放量为1,262,000 吨二氧化碳当量

2018年，我们堆填区沼气应用项目所产生的碳减排量大于香港煤气供应业务相关的碳排放量

在香港生产每度煤气所排放的二氧化碳量

我们的目标

保护环境

管理资源

煤气原料组合

  • 堆填区沼气1%
  • 天然气 61%
  • 石脑油 38%

空气污染物和温室气体排放

节约能源

  • 煤气生产厂房
  • 石脑油节约
    298,935千兆焦耳
  • 煤气节约
    27,015千兆焦耳

节约
用水

  • 逆渗透净水处理设施：节省用水量达
    112,121立方米
  • 张家港市的氢化植物
    油厂房，采用了

    「零污水排放系统」

废物
管理

  • 「5R」原则：取代(Replace)、
    减省(Reduce)、再用(Reuse)、
    回收(Recover)和循环(Replace)
  • 都巿固体废物
    《绿色活动实践指南》
  • 建筑废料
    非开挖技术
  • 化学废料
    循环再造铅酸蓄电池

为社区创造价值

创建共融互助的工作环境

2,418香港
  • 雇员人数
  • 性别分布
49,478香港以外
地区
  • 男
    79%
  • 女
    21%
  • 男
    67%
  • 女
    33%

为社区创造价值

供应链的继任计划

吸纳并挽留人才

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在香港招聘45名见习行政人员
和学徒

培训与发展

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平均培训时数
(香港)：

Male男31.2

Female女20.2

与职业训练局合办推出「燃气工程专业文凭课程」，
此乃香港首个相关课程
总培训时数
(香港)：82,996

以科技解决劳动人口老化

提供机械设备以减低对
劳动工人的需求和依赖

「移动服务系统」让我们
有系统地提供服务

为社区创造价值

为客户创造价值

资料私隐
常设委员会

  • 完善的指引
    和程序

保障
客户资料私隐

网络安全

  • 将敏感资料储存于
    线下系统
  • 第三方顾问全天候
    监控网络

举办有关保护个人资料、黑客攻击和安全意识
的培训课程和研讨会

顾客服务

  • 在香港，共收到
    5,912封客户赞赏信

  • 亲切、诚恳和
    专业的服务 8.88/10

  • 服务质量高效率 8.92/10

新技术

采用新技术提升客户
服务质量及
便利程度

  • 虚拟助理

  • 「转数快」
    缴费服务

  • 煮食炉具相关的扩增
    实境技术(AR)应用程式

  • 智能报表

为社区创造价值

贡献社会

捐赠
港币480万元
举办社区活动

义工服务时数：
香港: 91,628

内地公用事业：238,000

  • 环境保护

  • 栽培年轻人才

  • 社区健康

  • 「绿火焰计划—全港中小学VR游戏设计比赛」共收到83 个参赛游戏

    在全国种植约超过10 万棵树苗

  • 「港华轻风行动」捐赠了
    价值超过人民币350万元
    的物资予近40所学校

  • 支持政府的「企业内地与海外
    暑期实习先导计划」，提供了17个内地城市实习机会

  • 逾45,000户家庭受惠于
    煤气优惠计划，提供了
    港币2,570万元

    成立 煤气「煮播」义工队 支援患有轻度认知障碍症长者的项目

The Hong Kong and China Gas Company Limited
香港中华煤气有限公司

地址

香港北角渣华道363号21楼

传真

(852) 2590 6344

网址

www.towngas.com